Высокоценные клиенты (High-Value Customers) Это самые ценные клиенты, которые недавно совершили покупки, делают это часто и тратят больше всех. Они являются постоянными и лояльными клиентами.
Развивающиеся клиенты (Developing Customers) Эти клиенты совершили покупки не так давно, делают это с умеренной частотой и тратят средние или выше средних суммы. Они имеют потенциал стать высокоценными клиентами.
Спящие клиенты (Sleeping Customers) Клиенты в этом сегменте давно не совершали покупок, но ранее показывали хорошую активность и тратили значительные суммы. Их можно попытаться "разбудить" с помощью специальных маркетинговых акций.
Новые клиенты (New Customers) Клиенты, которые недавно совершили свою первую покупку. Они могут стать постоянными, если удастся правильно построить с ними отношения.
Потерянные клиенты (Lost Customers) Это клиенты, которые давно не совершали покупок и ранее делали это нечасто, а также тратили малые суммы. Возможность их возвращения минимальна.
Неопределённые клиенты (Undefined Customers): Клиенты в этой группе не подпадают под критерии других сегментов. Они нуждаются в дополнительном анализе для определения их поведенческих характеристик и потенциальной ценности.