1. Высокоценные клиенты (High-Value Customers)
    Это самые ценные клиенты, которые недавно совершили покупки, делают это часто и тратят больше всех. Они являются постоянными и лояльными клиентами.

  2. Развивающиеся клиенты (Developing Customers)
    Эти клиенты совершили покупки не так давно, делают это с умеренной частотой и тратят средние или выше средних суммы. Они имеют потенциал стать высокоценными клиентами.

  3. Спящие клиенты (Sleeping Customers)
    Клиенты в этом сегменте давно не совершали покупок, но ранее показывали хорошую активность и тратили значительные суммы. Их можно попытаться "разбудить" с помощью специальных маркетинговых акций.

  4. Новые клиенты (New Customers)
    Клиенты, которые недавно совершили свою первую покупку. Они могут стать постоянными, если удастся правильно построить с ними отношения.

  5. Потерянные клиенты (Lost Customers)
    Это клиенты, которые давно не совершали покупок и ранее делали это нечасто, а также тратили малые суммы. Возможность их возвращения минимальна.

  6. Неопределённые клиенты (Undefined Customers): Клиенты в этой группе не подпадают под критерии других сегментов. Они нуждаются в дополнительном анализе для определения их поведенческих характеристик и потенциальной ценности.
Сегментация клиентов